Assistenza tecnica, per cose semplici ma essenziali.
Quando ci chiami, parli con chi conosce il sistema.
Il supporto è gestito da personale tecnico che conosce bene il prodotto, non perderai tempo a parlare con un tecnico senza esperienza. Se ci chiami qualcuno ti riponderà o verrai richiamato in pochi minuti.
Cose semplici ma importanti
Ci sono tanti problemi semplici per i quali ci chiamano, eccone alcuni
- aggiugnere un interno per far squillare determinati telefoni e, in certe farne squillare altri in cascata.
- mettersi in pausa facilmente e in autonomia. Possibilmente dal cellulare, dal PC o dal telefono stesso.
- aggiugnere una festività e annunciare la chiusura ufficio, possibilmente informando quando riapriremo.
- cambiare un risponditore perché i servizi dell’azienda sono cambiati o sono diventati più complessi.
Ma ci sono anche problemi molto più importanti. Per esempio, sospetti di perdere clienti perché non sei in grado di rispondere alle telefonate con tempestività. Ed è qui che entra la preparazione dei nostri tecnici che na hanno vista di ogni e di più: possiamo darti suggermenti per non perdere clienti.
Integrazione con CRM, API e idee nuove.
Parlerai con uno specialista software che si occupa dello sviluppo software e dell’integrazione con altri sistemi. Ha buone basi di programmazione e supportarti nell’integrazione con API esterne e interfacciamento con altri sistemi scritti in Python, C/C++ o Java.
Attività di sistema
Parlerai con un sistemista che conosce bene la telefonia, il networking e che ha buone consocenze di Linux. Ti aiuterà a diagnosticare problemi di qualità voce, integrazione con apparati e di integrazione con la tua rete aziendale.
Integrazione con AI
Un nostro specialista di AI ascolterà le tue esigenze e capirà se AI + telefonia possono veramente aiutarti. L’AI è di moda e talvolta viene usata solo per questo senza portare benefici quantificabili. Il nostro specialista potrà suggerire dove veramente l’AI ti può portare benefici quando abbinata alla telefonia.