Perché la nostra assistenza è diversa
Addetti molto qualificati per pochi clienti: niente grandi numeri, solo clienti soddisfatti.
Non siamo grandi ed è un vantaggio. Non abbiamo un fatturato da milioni di euro: preferiamo avere clienti soddisfatti. Chi ha migliaia di clienti ha difficoltà a dare le dovute attenzioni ad ogni singolo cliente: ragiona sui grandi numeri e il cliente è solo un numero in più.
In Voice@work siamo pochi addetti e molto qualificati, a volte persino troppo. Non abbiamo bisogno di migliaia di addetti per gestire migliaia di clienti: è solo questo che ci distingue.
Mettici alla prova e chiamaci allo 02 0069-7003 per domande tecniche. Opppure allo 02 0069-7070 per domande commerciali.
L’assistenza conta più del prodotto
Non pensare che il centralino telefonico che hai scelto sia scarso, potrebbe esserlo l’assistenza. Questi sono le lamentele che ascoltiamo più spesso:
- quando chiamo l’assistenza mi lasciano in attesa eterna il più delle volte
- l’assistenza dice che mi richiemerà a breve ma nessuno mi richiama
- posso parlare con l’assistenza solo via email ma io voglio spiegare a voce
- l’assistenza è impreparata, propone soluzioni insensate per un problema semplice
Il nostro punto di forza è l’assistenza, non solo il centralino telefonico. Oggi la scelta di centralini Voip è vasta. Ma quello che li distingue è la qualità dell’assistenza, non il prodotto in sé. Per saperne di più su cosa dicono di noi vedi le recensioni
Il nostro punto di forza è l’assistenza.
I nostri tecnici sono specialisti
Tutti i nostri tecnici conoscono bene i prodotti. Parlerai quasi sempre con un tecnico di 2o o 3o livello. Abbiamo specialisti in telefonia, networking e sviluppo software. A secondo del problema parlerai con il tecnico più adeguato.
Le richieste più frequenti
Ecco alcune delle richieste più frequenti e che risolviamo quasi sempre in giornata
- Aggiungere o rinominare un interno
- Impostare una chiusura con il relativo annuncio della riapertura
- Deviare le chiamate ad un altro numero per i motivi più disparati
- Aggiungere una nuova numerazione voip
- Integrare il centralino con CRM o altri sistemi
- Inviare chiamata alla AI o ad altre tecnologie
Sicuramente abbiamo anche richieste più impegnative ma, quanto meno, cerchiamo di dare sempre una risposta in giornata.