Centralino telefonico VoIP prezzo

Il prezzo di un centralino telefonico VoIP varia a seconda di diversi fattori. Dipende infatti dal numero di utenti, dalle linee attive, dalle funzionalità incluse e dal tipo di installazione scelta (cloud o on premise). Riuscire a capire quali sono le variabili che incidono sul prezzo aiuta a valutare un preventivo in modo consapevole. In questo modo si eviterà di confrontare offerte che in realtà comprendono cose differenti.

Cosa determina il prezzo di un centralino VoIP

I fattori che fanno variare il costo di un centralino VoIP sono i seguenti:

• Numero di utenti/interni. Più postazioni telefoniche servono, maggiore sarà il canone mensile.
• Numero di linee attive. Le linee determinano quante chiamate può gestire il centralino in contemporanea.
• Numeri geografici inclusi. Avere uno o più numeri fissi collegati al sistema fa ovviamente variare il prezzo.
• Tipo di installazione. Un centralino cloud non ha bisogno di hardware in sede. Generalmente ha un costo più contenuto rispetto a uno on premise o ISDN. Qui potrebbe essere necessario installare apparecchiature fisiche.
• Funzionalità incluse. Risponditore automatico (IVR), registrazione delle chiamate, rubrica condivisa, code e gruppi di chiamata e fasce orarie personalizzabili sono funzioni che a volte sono incluse in alcuni pacchetti fin dal piano standard. In altre possono essere aggiunte in un secondo momento.
• Assistenza e installazione. Un servizio professionale di configurazione e un supporto tecnico continuo può già essere incluso nel canone oppure essere un costo a parte.

Esempio concreto di prezzo

Diamo un esempio concreto. Voice@work propone un pacchetto di centralino cloud a partire da 53€ al mese. Questo comprende:

• 3 utenti.
• 1 numero geografico e 5 linee.
• Rubrica condivisa.
• Supporto telefonico.
• Registrazione e supervisione delle chiamate.
• Risponditore automatico.
• Interno utilizzabile da PC o da Mobile.
• Musiche e audio personalizzabili.
• Code e gruppi di chiamata.
• Calendario feste personalizzabile.

Aumentando il numero di utenti o di linee, il prezzo cresce in modo proporzionale. La struttura del servizio rimane però la stessa, non serve cambiare sistema per fare spazio a nuove postazioni.

Perché il cloud generalmente costa meno

Il centralino cloud elimina i costi di acquisto e manutenzione dell’hardware fisico che, contrariamente, pesano su un centralino tradizionale installato in sede. Anche il canone della linea è importante. Una linea VoIP generalmente costa qualcosa in meno in canone fisso rispetto a una linea analogica. È anche più facile quando serve ampliarla o va attivata la selezione passante.

Questo non significa che il VoIP sia sempre la scelta migliore. Chi deve lavorare con un centralino datato potrebbe preferire una linea tradizionale. Da tenere in conto però che la linea che verrà installata sarà quasi sempre di tipo VoIP.

Prestare attenzione ai costi nascosti

Quando si verificano diversi preventivi, è bene verificare quello che effettivamente è incluso nel canone mensile. Alcune offerte comprendono il risponditore automatico o la registrazione delle chiamate solo come opzione aggiuntiva. Altre possono averli inclusi nel piano base.

Stesso discorso per l’assistenza tecnica e l’installazione iniziale. In alcuni casi è compresa nel canone in altri è un costo aggiuntivo a parte.

Domande frequenti

Qual è il prezzo minimo per un centralino VoIP aziendale?

I pacchetti base partono generalmente da alcune decine di euro al mese. Voice@work, ad esempio, propone un piano a partire da 53€ che comprende 3 utenti, 1 numero geografico e 5 linee incluse.

Conviene di più un centralino cloud o uno tradizionale?

Dipende sempre dalle esigenze. Generalmente però in una zona ben servita il VoIP risulta più economico e più flessibile nell’aggiungere linee e utenti rispetto a un centralino analogico.

Il prezzo del centralino include anche l’installazione?

In questo caso dipende dal fornitore. Alcuni lo includono insieme alla configurazione e il supporto tecnico nel canone mensile. Altri hanno costi aggiuntivi separati. È quindi sempre bene verificare prima di confrontare i vari preventivi