Alternative da affiancare a Cisco e Avaya

Se hai un sistema telefonico Cisco o Avaya, complimenti: è un'ottima scelta. Forse, però, hai già scoperto che quando chiedi qualcosa oltre l'essenziale il budget ne risente.


Con Cisco e Avaya la soluzione Voice@work, che si basa su Asterisk, può integrarsi perfettamente. Così come Asterisk, Cisco e Avaya supportano i trunk SIP e l'integrazione tra piattaforme IP diventa semplice ed efficace.


Alcuni esempi di integrazione:

  • gestione delle voicemail,
  • sistema di conference,
  • integrazione con il tuo CRM o ERP,
  • registrazione e tracciamento delle conversazioni,

Contattaci per avere più informazioni o anche solo per valutare se esistono soluzioni più economiche per le tue esigenze.

Integrazione con Cisco e Avaya

L'integrazione avviene sempre via trunk SIP configurato su Cisco/Avaya e su server Asterisk. I due sistemi si dialogheranno tramite questo trunk. Ad oggi il protocollo SIP è uno standard e tutte le moderne versioni dei sistemi telefonici supportano il protocollo SIP. L'importante è che vi sia una connessione LAN (o WAN) tra i due sistemi.

Il protocollo H323 dta andando in disuso e, proprio per questo, Asterisk lo supporta in modo poco efficace e con serie restrizioni. Tuttavia la comunicazione in H323 avverrebbe tra Cisco/Avaya e i propri telefoni proprietari (endpoint). Quindi per Asterisk sarebbe completamente trasparente perché, con Cisco e Avaya, Asterisk si parlerebbe in SIP.

Perchè lo sviluppo su piattaforme Asterisk è meno costoso che su piattaforma proprietari. Si possono usare un po' tutti i linguaggi di programmazione e la piattaforma (Linux con Asterisk) è infinitamente più flessibile.

È bene sottolineare che, essendo Asterisk e Linux piattaforme open, offrono scelte più ampie per i possibili strumenti di sviluppo.

Asterisk è uno standard di fatto, usato da migliaia di aziende nel mondo e con una comunità di professionisti molto vasta. Voice@work è una soluzione che esiste dal 2004 ed è distribuita da FG& srl che opera sul territorio italiano dal 1988.

Asterisk è garantito dalla comunità così come lo sono tutti i sistemi Linux. L'assistenza è garantita dalla società che fornisce Asterisk così come l'assistenza a Cisco/Avaya è garantita dal tuo partner Cisco/Avaya di fiducia.

Alcuni grandi player sono scomparsi dal mercato o sono stati assorbiti da altre aziende che ne hanno decretato la scontinuità del prodotto. Questo non è mai successa con piattaforme open.

L'integrazione è sempre possibile perché Asterisk può dialogare alla perfezione anche con alri sistemi telefonici. Per esempio, se hai un Panasonic o un Alcatel che parlano SIP l'integrazione è possibile.

Se però vuoi integrare un sistema tradizionale (con ISDN BRI o ISDN PRI) la soluzione di integrazione deve essere fatta a livello di ISDN e in tal caso vi saranno alcune restrizioni. In sintesi, le integrazioni sensate o possibili sono:

  • Cisco e Avaya con Asterisk via trunk SIP
  • Asterisk con Asterisk via trunk SIP o IAX
  • Asterisk con altre marche via trunk SIP o ISDN PRI/BRI

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