INTEGRAZIONE CRM

DESCRIZIONE

L’integrazione del centralino con il CRM permette di gestire le comunicazioni aziendali in modo più efficiente, offrendo una visione completa delle interazioni con i clienti. Grazie alla sincronizzazione automatica, tutte le chiamate vengono registrate e associate ai contatti, migliorando il flusso di lavoro e ottimizzando il servizio clienti.

Questa funzionalità consente di avere a portata di mano informazioni dettagliate sulle chiamate in entrata e in uscita, note sui clienti e cronologia delle conversazioni, semplificando la gestione commerciale e migliorando la produttività aziendale.

VANTAGGI

  • Gestione centralizzata delle comunicazioni: Le chiamate sono registrate direttamente nel CRM per un accesso rapido e organizzato.
  • Migliore relazione con i clienti: Ogni operatore ha subito accesso alla cronologia e ai dettagli delle interazioni.
  • Automazione e risparmio di tempo: Niente più inserimenti manuali, tutto viene sincronizzato automaticamente.
  • Analisi e report dettagliati: Monitoraggio avanzato delle chiamate per migliorare le strategie di vendita e assistenza.

INTEGRAZIONI E COMPATIBILITÀ

  • Compatibile con i principali CRM come Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics.
  • Sincronizzazione automatica di contatti, chiamate e note per una gestione più fluida.
  • Supporto per click-to-call direttamente dal CRM per avviare chiamate con un solo click.
  • Accessibile da desktop, mobile e browser web, senza necessità di installazioni complesse.

UTILIZZI PRINCIPALI

  • Chiamate collegate direttamente ai contatti CRM

    Ogni telefonata viene registrata e associata automaticamente al cliente corrispondente, con dettagli sulla conversazione.

  • Click-to-call per velocizzare il lavoro

    Avvia le chiamate con un semplice click all’interno del CRM, senza dover digitare numeri manualmente.

  • Note e commenti direttamente sulle chiamate

    Dopo ogni conversazione, è possibile aggiungere informazioni utili per tenere traccia delle esigenze dei clienti.

  • Migliore organizzazione del customer service

    Lo storico delle interazioni aiuta gli operatori a offrire un servizio più personalizzato e reattivo.

  • Reportistica e analisi delle performance

    Monitora il numero di chiamate, la durata e la qualità del servizio per ottimizzare le strategie aziendali.

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