SETTORE ALBERGHIERO
Descrizione
Un centralino telefonico avanzato per il settore alberghiero è essenziale per garantire un servizio clienti impeccabile, ottimizzare la gestione delle comunicazioni e migliorare l’esperienza degli ospiti. Grazie a funzionalità specifiche per hotel, B&B e resort, è possibile gestire prenotazioni, richieste di assistenza e interazioni con il personale in modo rapido ed efficiente.
L’integrazione con i software gestionali alberghieri (PMS) e la possibilità di automatizzare risposte e smistamento delle chiamate rendono il sistema telefonico un alleato strategico per il successo della struttura ricettiva.
VENTAGGI
- Esperienza cliente migliorata: Rispondi rapidamente alle richieste degli ospiti, offrendo un servizio impeccabile.
- Integrazione con software alberghieri: Sincronizza il centralino con il PMS per una gestione fluida di check-in, check-out e servizi in camera.
- Smistamento intelligente delle chiamate: Indirizza automaticamente le chiamate ai reparti giusti (reception, ristorante, spa, housekeeping).
- Operatività 24/7: Il risponditore automatico e la gestione orari garantiscono assistenza anche fuori dall’orario della reception.
INTEGRAZIONI E COMPATIBILITÀ
- Compatibile con i principali PMS alberghieri per sincronizzazione automatica delle prenotazioni.
- Supporto per IVR (risponditore automatico) per accogliere e indirizzare gli ospiti senza attese.
- Accessibile da telefoni IP, softphone e dispositivi mobili per una gestione flessibile delle chiamate.
- Possibilità di messaggi personalizzati per accoglienza e servizi offerti.
UTILIZZI PRINCIPALI
Accoglienza automatizzata degli ospiti
Un messaggio personalizzato accoglie i clienti e li guida nei servizi disponibili senza dover passare dalla reception.
Gestione rapida delle richieste
Le chiamate vengono smistate ai reparti giusti (camere, ristorante, SPA) senza attese o interruzioni.
Comunicazione interna tra staff
Lo staff può coordinarsi tramite chiamate interne gratuite, migliorando l’efficienza operativa.
Gestione fuori orario
Il sistema informa gli ospiti sugli orari di check-in e check-out, servizi disponibili e numeri di emergenza anche quando la reception è chiusa.
Maggiore efficienza e professionalità
Offri un servizio di qualità superiore ottimizzando le comunicazioni e garantendo risposte immediate.
Online 