REGISTRAZIONE TELEFONATE
DESCRIZIONE
La registrazione delle chiamate è uno strumento essenziale per migliorare la gestione aziendale, garantire la qualità del servizio e rispettare gli standard di conformità. Grazie a questa funzionalità, puoi archiviare e riascoltare le conversazioni telefoniche per analizzare le interazioni con i clienti, formare il personale o risolvere eventuali controversie.
Questa soluzione è particolarmente utile per aziende che operano in settori regolamentati, customer service e attività commerciali, offrendo una cronologia chiara delle comunicazioni per migliorare l’efficienza e la sicurezza.
VENTAGGI
- Miglior controllo e qualità del servizio: Analizza le conversazioni per ottimizzare il supporto clienti e la gestione delle vendite.
- Tutela legale e conformità: Registra le chiamate nel rispetto delle normative vigenti, garantendo trasparenza e sicurezza.
- Facilità di accesso e archiviazione: Le registrazioni sono salvate automaticamente e consultabili in qualsiasi momento.
- Supporto alla formazione: Riascolta le chiamate per formare il team e migliorare le performance comunicative.
INTEGRAZIONI E COMPATIBILITÀ
- Compatibile con centralini VoIP e piattaforme di telefonia aziendale.
- Possibilità di integrazione con CRM per associare le registrazioni ai contatti e alle opportunità di vendita.
- Supporto per download ed esportazione delle registrazioni in vari formati.
- Accesso alle registrazioni da desktop, applicazioni mobili e browser web.
UTILIZZI PRINCIPALI
Monitoraggio delle chiamate in entrata e uscita
Registra automaticamente tutte le conversazioni telefoniche per un archivio dettagliato e facilmente consultabile.
Verifica delle informazioni scambiate
Ascolta le chiamate per verificare dettagli importanti, accordi presi o richieste specifiche dei clienti.
Formazione del personale
Utilizza le registrazioni per analizzare le performance degli operatori e migliorare le capacità comunicative del team.
Sicurezza e conformità
Archivia le conversazioni nel rispetto delle normative sulla privacy, garantendo un ambiente di lavoro sicuro e trasparente.
Storico delle comunicazioni
Consulta rapidamente l’elenco delle chiamate registrate per recuperare informazioni importanti e tracciare le interazioni con i clienti.
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